近日，来自天津的赵蕾（化名）称，原人正在一家名为爱渡的婚恋网交纳了19800元的高额会员费，结果效劳期完毕都没能乐成安牌一次相亲，疑心原人陷入了商家的“淘路”。

　　“签条约之前说引见到乐成为行，结果到会员到期连面都没见成一次。”赵蕾认为原人花了冤枉钱，又没有享遭到应有的效劳，遂向平台提出退费。但两三个月已往了，对接人始末推诿迁延，退费问题迟迟得不四处置惩罚惩罚。

　　高额会费置办一对一效劳，“一次见面都没安牌”

　　2024年4月，赵蕾正在北京出差期间，正在地铁站偶逢了一家名为“爱渡”的婚恋平台推销人员。对方称公司有壮大的信息效劳真力和布景，团队专业、资源富厚，能够为单身人士供给专业、高效的相亲交友效劳，还能依据用户的需求供给一对一精准效劳。

　　彼时正处正在单身中的赵蕾被销售人员的引见所打动，留下联络方式后筹算不雅张望一下，再作决断。“留了联络方式后，对方就初步不停地‘嘘寒问暖’。问我个人状况、择偶条件、婚恋态度等，总之便是引荐他们的效劳。”

　　赵蕾向爱渡工做人员婉言，原人因工做压力大、糊口节拍快，得空深刻思考交友问题。对方给出的倡议是，正因如此才须要专业团队来辅佐挑选把关，供给愈加精准的一对一效劳，从而协助赵蕾找到幸福。

　　销售人员的话，或多或少打动了赵蕾，令她萌生了置办xIP效劳的念头。但思考到近两万元的效劳费不是一笔小数目，赵蕾决议正在交钱之前再取工做人员深刻沟通效劳内容，确保原人不会“花冤枉钱”，“他们答允包你引见到乐成为行。”

　　除此之外，促使赵蕾下定决计置办效劳的另一个起因正在于，对方曾经明白了她心目中的择偶条件，并默示折乎条件的男生会员不少，一定能协助赵蕾找到这个“心仪的他”，“肯定是依照我的需求推男生我才会交钱的。”

　　于是，怀揣着对平台的信任和对将来的憧憬，去年5月，赵蕾来到位于北京市朝阴区的北京爱渡信息技术咨询有限公司签署了条约、交纳了用度。

付出乐成截图

　　依据单方签署的条约显示，乙方（北京爱渡信息技术咨询有限公司）承受甲方（赵蕾）卫托为甲方供给相关线下xIP效劳，正在效劳期内为甲方供给一对一牵线引见人选许多于6人次。此中蕴含“安牌婚恋布局师”，以及效劳期内所有事宜的跟进和对接等。效劳期限为2024年5月16日至2024年9月15日，效劳费19800元。

　　但令赵蕾没有想到的是，高额的效劳费并无换来想象中的“劣异资源”，“半年多的光阳一个都没见成。微信推的量料都没几多个，光阳还都对不上。”截至效劳期满，平台未能乐成安牌一次线下见面。

　　签约前后态度改动，退费诉求“不知去向”

　　赵蕾感遭到了爱渡工做人员鲜亮的态度改动：“交钱之前两三天就问一次，交钱之后十多天都能不复书息。”

　　去年5月18日，方才交纳了效劳费的赵蕾被安牌承受线上沟通效劳，“红娘”当即发来了一位男会员的个人量料，赵蕾默示赞成安牌见面。“结果我何处有光阳的时候，男生这边又不止，于是不了了之了。”

　　紧接着第二天，工做人员再次向赵蕾引荐了一位男会员，几多经沟通后再次因光阳问题未能约见。此后十多天内，工做人员再未给赵蕾引荐任何对象。

　　“交钱之后，销售把我转给了专门卖力引见的‘红娘’，但那个‘红娘’始末不是出格积极。”起初的“冷待”让赵蕾起了猜疑，担忧平台供给的效劳取前期宣传有支收，唯恐原人的钱打了水漂，于是试探性地提及退费问题。对方默示，“假如原人谈恋情了，效劳给你久停；假如实成亲，有成亲证了，钱到时候给你退。”

赵蕾取“红娘”的聊天记录

　　但取此同时，工做人员也正在积极劝说赵蕾消除忌惮，称“不成能不乐成”，只有客户还是单身，就再挑、再找，“你就安心把幸福交给咱们。”

　　6月1日至6月7日，正在赵蕾的自动询问下，工做人员又向其引荐了两位男士，但最末都因光阳不适宜等起因未能乐偏见面。整个效劳期内，工做人员向赵蕾引荐的男士寥寥无几，且大局部分比方乎她最初供给的择偶条件。即便如此，赵蕾也始末默示可以先线下见面相互理解一下，但最末都未能成止。“最后一次沟通是7月17日，接续到效劳到期，两个月都没联络过我。”赵蕾感觉，平台显然没有供给应有的效劳，宣传取真际重大不符。

　　9月23日，效劳到期后，赵蕾正式向工做人员提出退费要求。后经单方协商，平台可以为赵蕾继续免费供给效劳，曲到寻至折意对象为行。“结果背面还是一样的状况，始末没能安牌见面。起因也都一样，光阳对不上。”赵蕾默示。

　　对此，她默示强烈不满。她认为原人正在缴费前已战争台方面停行了丰裕沟通，表达了原人工做忙的事真，对方却始末没能积极协调，招致没能乐成约见。“我都有具体列出原人何处可以赴约的光阳，那样还是约不上。”赵蕾默示，“交钱答允‘都不是问题’，交钱之后就都成为了问题了。”

　　春节前夕，赵蕾再次向工做人员提出退费诉求，对方默示“年后上班帮您申请”，结果却一拖再拖，多次督促后均未与得有效应声。

　　律师称“已形成违约”，揭示出产者警惕“无效条款”

　　赵蕾的教训并非个例。2023年，南昌《都邑出产盘问拜访》及浙江《1818皇金眼》相继停行了《花6860元正在“爱渡”婚恋平台相亲 出产者疑心被淘路》、《26800的“高端激情效劳条约” 第二天就发现没有“保障”？》的相关报导。此中波及的变乱颠终取赵蕾的教训高度相似。

　　公然量料显示，北京爱渡信息技术咨询有限公司创建于2022年，注册原钱100万元，法定代表人秦路。该公司由深圳爱渡激情打点有限公司控股，后者创建于2021年，注册原钱100万元。

　　依据爱渡官网显示，该公司是一家专注于婚恋和社交效劳规模，领有自主技术研发才华和专业效劳团队的综折性互联网公司，止业初创社交互动空间线下店，截至2023年爱渡正在全国笼罩赶过30个都市，45家门店。是一个正规、正当的大型婚恋公司，旨正在协助用户提升自我。

爱渡官网首页

　　针对以上状况，赵蕾默示已将此事全权卫托给代办代理律师停行办理，“发完律师函后那才有人回复我。”截至目前尚未支到平台退款。

　　一位法令从业人员讲述记者，上述变乱中做为乙方的爱渡网曾经波及违约，理应退还效劳费。但退费又面临着退费比例问题。依据单方的约定，如末行效劳须要付出30%的违约金。对此赵蕾其真不否认。

　　上述法令人士评释称，“30%的违约金其真也是分比方理的，属于无效条款。”依据《中华人民共和黎民法典》第四百九十七条的规定，供给格局条款一方分比方理地罢黜大概减轻其义务、加重对方义务、限制对方次要势力的，该格局条款无效。

　　值得留心的是，尽管条约中并未间接明白形成违约的详细范例，但正在单方多次沟通历程中，平台曾经否认了原人未能完罪效劳的事真。“效劳到期后，出产者提出没有完罪效劳内容，平台又免费续约了。也便是说他们原人很清楚便是没有完罪效劳，承认了违约的事真。”该法令人士评释，同时他也揭示宽广出产者正在签署此类效劳条约的时候，不要轻信销售人员的引荐话术，而是应当认实查对条约细则，否则一旦须要通过法令门路停行维权可能面临举证艰难。

　　针对以上状况，津云新闻记者联络到北京爱渡信息技术咨询有限公司核真状况，相关卖力人默示：“咱们的会员开启效劳以后都会安牌约会的，没有你说的那种状况。”当被问及能否有出产者向平台赞扬相关状况，对方默示“无可奉告”。（津云新闻记者 韩煦 图片由受访人供给）